INFORMATIVA PRODOTTI, MONTAGGIO, MANUTENZIONE E RESI

1. Caratteristiche dei prodotti
Tutti i nostri prodotti sono  non omologati e progettati esclusivamente per un utilizzo **sportivo e competitivo su circuito chiuso.
Trattandosi di articoli realizzati su misura al momento dell’ordine, vengono forniti non verniciati, ma con una leggera lubrificazione superficiale a scopo protettivo durante il trasporto e lo stoccaggio.

2. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha generalmente diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto senza dover fornire motivazioni.

Eccezione per beni su misura
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Le nostre marmitte e scarichi vengono costruiti **su specifica richiesta del cliente (su misura), pertanto il diritto di recesso è escluso.
Il cliente prende atto di tale esclusione al momento della conferma dell’ordine.

Per gli eventuali prodotti non personalizzati presenti a catalogo (es. alcuni silenziatori standard), il diritto di recesso si applica regolarmente entro 14 giorni.

3. Montaggio
Durante il montaggio può rendersi necessario realizzare una piccola piastrina di adattamento se la staffa di fissaggio non coincide perfettamente con il punto sul telaio della moto.

Raccomandazione importante:
Si consiglia di effettuare il montaggio indossando guanti protettivi. Il contatto diretto con le mani nude può lasciare impronte o micro-abrasioni sulle parti in lamiera che pregiudicano l’aspetto estetico e impediscono di considerare il prodotto “rivendibile come nuovo” in caso di reso.

4. Manutenzione
Per mantenere nel tempo l’aspetto estetico delle saldature e delle finiture si raccomanda di:
– Lubrificare periodicamente lo scarico (es. con WD40), asciugare leggermente e lasciare un sottile velo protettivo, soprattutto prima di utilizzi in presenza di acqua o umidità.
– Pulire la marmitta al rientro da ogni utilizzo e riapplicare il velo protettivo.

È possibile applicare vernice spray trasparente o nera ad alta temperatura, ma si precisa che con il calore la vernice tende normalmente a ingiallire o a modificare il proprio aspetto.

Per i silenziatori gamma SIL70:
Nelle prime ore di utilizzo, a causa delle vibrazioni intense di alcune moto, può verificarsi un normale assestamento del serraggio delle viti. Si consiglia di verificarne periodicamente la tenuta.
In caso di smontaggio, le viti **devono essere sostituite** e montate con apposito anti-svitamento (frena filetti o colla anaerobica).

5. Resi e rimborsi

Procedura obbligatoria
Per qualsiasi richiesta di reso è necessario ottenere preventivamente il codice RMA contattando: assistenza@katrace.it.
La richiesta deve pervenire entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Condizioni per l’accettazione del reso
Il prodotto deve essere restituito:
– Nelle medesime condizioni in cui è stato spedito
– Senza segni di manipolazione con mani nude (impronte, abrasioni su tubi e lamiera)
– Senza danni fisici (cadute, urti, graffi profondi, ecc.)
– Senza tracce di ruggine

Qualora tali condizioni non siano rispettate, Katrace non potrà accettare il reso. In tal caso il cliente sarà tenuto a ritirare il pacco a proprie spese entro 10 giorni dal nostro avviso.

Reso per incompatibilità di montaggio
Il cliente dovrà inviare, contestualmente alla richiesta di RMA, foto dettagliate da più angolazioni che dimostrino chiaramente l’incompatibilità.
Se il reso viene accettato, Katrace organizzerà il ritiro a proprie spese tramite corriere e procederà al pieno rimborso (o alla sostituzione) solo se il prodotto risulterà in condizioni perfette e rivendibili come nuovo.

Reso per cambio idea o errore di acquisto
(possibile solo per i rari prodotti non personalizzati o qualora il prodotto su misura risulti ancora perfettamente rivendibile come nuovo , se non montato o fissato al telaio  , o acceso il mezzo con la  marmitta.)
Verrà rimborsato l’importo pagato al netto delle spese di imballo e spedizione sostenute da Katrace.

Rimborso
Una volta accettato il reso e verificato il prodotto in sede, Katrace effettuerà il rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto (salvo diverso accordo).

6. Spedizione
La spedizione è gratuita.
Ai sensi dell art. 63 del Codice del Consumo, Katrace rimane responsabile della perdita o del danneggiamento del bene fino al momento in cui il consumatore (o un terzo da lui designato) ne acquisisce il possesso fisico.
La spedizione gratuita non include assicurazione aggiuntiva sul contenuto. In caso di problemi durante il trasporto, contattaci immediatamente a assistenza@katrace.it.
I pacchi vengono verificati e pesati prima della spedizione.

7. Imballo per il reso
Il prodotto deve essere imballato in modo equivalente a quello originale o comunque in maniera idonea a prevenire danni durante il trasporto di rientro.

8. Risoluzione delle controversie
Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013 (e successive modifiche), il consumatore può utilizzare la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Per qualsiasi chiarimento o assistenza
Scrivici a:  assistenza@katrace.it